Noi siamo qui che ci sforziamo di spiegare alle aziende che devono mettersi nell’ottica dei clienti, ascoltare, rendere più semplice possibile la vita di chi arriva sul loro sito, eccetra eccetra eccetra. Poi ci succedono cose che ci fanno pensare di vivere in una realtà parallela, in cui le regole sono completamente stravolte. A novembre [...]
Se fate la spesa alla Coop, e soprattutto se avete dei figli, lo conoscete tutti: è l’album “Il giro del mondo in 180 figurine”, operazione lanciata da Coop in collaborazione col WWF un paio di mesi fa. Quando io ero piccola, le raccolte venivano lanciate distribuendo gratis l’album e il primo pacchetto di figurine davanti [...]
L’ultimo numero del settimanale freepress Ravenna e Dintorni contiene un interessante speciale su Ravenna e la rete, che arriva in un momento in cui l’interesse cittadino verso la cultura digitale sembra improvvisamente risvegliarsi dopo un lungo sonno (vedi il successo delle recenti iniziative Vitamine della Comunicazione e Barcamp CNA). Fra gli articoli, una bella intervista che mi [...]
Chi viene ai miei seminari sa che, quando parlo di web analytics, mi raccomando sempre di usare un approccio sperimentale aperto, cioè: far partire i progetti e “sbagliare velocemente” misurare i risultati e interpretarli modificare e adattare di conseguenza il proprio agire, per ripartire poi con il ciclo virtuoso “azione-misurazione-miglioramento” A tre settimane dalla prima [...]
Ieri ho partecipato via Skype al Veneziacamp, tenendo una breve lezione alla “Scuola d’impresa 2.0″ sugli strumenti per gestire la collaborazione all’interno di un gruppo di lavoro. Questo è il video del mio intervento, in cui parlo di uso e abuso della posta elettronica, di Yammer, e della filosofia del good enough, che privilegia soluzioni [...]
Sull’uso di Facebook nella comunicazione aziendale ricevo continuamente domande, dai miei clienti, durante i corsi, attraverso il mio sito o direttamente da messaggi su Facebook. Eccone alcune, con le mie risposte, che probabilmente possono interessare altre persone oltre a quelle che mi hanno interpellato. Avevo creato un profilo personale per la mia azienda, e poi, [...]
[Questo post è estratto da un testo che avevo scritto in origine per il libro "Sopravvivere all'informazione in rete"; non finirà nel libro per motivi di spazio (ah i limiti dei supporti fisici...), ma lo pubblico qui, dedicandolo in particolare alle bellissime persone che hanno partecipato, ieri e l'altro ieri, alla prima edizione del corso Digital [...]
Email e newsletter, se usati nel modo giusto, sono uno strumento fantastico per portare traffico al proprio sito e promuovere la vendita di prodotti e servizi. L’importante è non fare le cose a caso, ma avere una strategia, cioè darsi degli obiettivi pianificare le azioni in modo coerente con questi obiettivi misurare i risultati che [...]
Nei giorni scorsi ho terminato la prima bozza del libro “Sopravvivere all’informazione in rete“, e, nella pausa prima dell’ennesima rilettura, voglio condividere alcuni suggerimenti su come gestire il sovraccarico di informazioni in cui siamo immersi. In un post di qualche giorno fa, Massimo Mantellini invocava un software capace di stabilire al suo posto le priorità [...]
Come sapete, non sono una fan di Trenitalia, né per la qualità del servizio né per i goffi tentativi di mettere pannicelli caldi sui nostri disagi di clienti attraverso improbabili presenze social. Come penso molti altri, sto aspettando l’esordio dei nuovi treni Italo, sperando che offrano un’alternativa valida al Frecciarossa e che aprano la strada [...]
Digital Update è un corso-laboratorio in due giornate su webmarketing e strategie web, organizzato e condotto da me e Gianluca Diegoli. Le prossime edizioni si terranno a Milano (17-18 maggio), Roma (29-30 maggio) e Bologna (26-27 giugno). Info e iscrizioni
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Alessandra Farabegoli
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Il mio ritratto è una foto di Giampiero Corelli
