Alessandra Farabegoli » Comunicazioni di servizio

Manuale di buonsenso in rete, ora anche in versione EPUB e MOBI

Alessandra Farabegoli — Wed, 28 Dec 2011 11:35:01 +0000

In tanti me l’hanno chiesto, perché non avessi pubblicato il mio ebook anche in versioni “da vero ebook”, a volte polemizzando un po’ perché “una che vuole diffondere la cultura digitale dovrebbe distribuire ebook veri, non PDF“. Un po’ avete ragione, un po’ insomma, tanto che l’anno scorso il rapporto fra i download della versione .MOBI rispetto a quelli del .PDF era circa di 1 a 20.

Comunque, il motivo vero è che, non avendo moltissimo tempo da sottrarre alle tante cose da fare, ho preferito dedicarlo alla revisione dei contenuti (le cose in questo settore cambiano velocemente, e un post di un anno fa potrebbe contenere informazioni non più corrette). In più, quando mi sono messa a fare le versioni digitali, ho realizzato velocemente che un conto è convertire un testo di struttura semplice, ma un documento con struttura, immagini e link avrebbe avuto bisogno di un bel po’ di lavoro.

[io e calibre non ci capiamo] qualcuno mi dà una mano a convertire “Manuale di buonsenso in rete” in .EPUB e .MOBI? goo.gl/Yg7uQ

— AlessandraFarabegoli (@alebegoli) Dicembre 13, 2011

Per fortuna la mia richiesta di aiuto non è caduta nel vuoto, e il gentilissimo Angelo Portalupi, dopo avermi mandato un po’ di consigli via Twitter, mi ha offerto di fare lui la conversione. Quindi ora, grazie ad Angelo, chi vuole leggere il mio Manuale sul proprio ebook reader può scegliere fra la versione .EPUB e quella .MOBI.

La rete è generosa – buon anno e buona lettura

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#Cowobeach a Marina Romea, -1

Alessandra Farabegoli — Thu, 09 Jun 2011 14:26:05 +0000

Domani con un bel po’ di altre persone ci vediamo al #cowobeach, giornata di coworking informale ospitata dal bagno Boca Barranca di Marina Romea.

Le previsioni del tempo danno sereno variabile, come è stato in tutti questi giorni: qualche goccia, ma anche sole e una temperatura che andrà benissimo per lavorare senza morire dal caldo o desiderare l’aria condizionata.

Io ho un programma di lavoro piuttosto fitto:

con Gianluca Diegoli e Nicola Bonora faremo il punto su alcuni progetti che stiamo portando avanti insieme
con Michele D’Alena mi preparerò all’evento Idee in circolo, giornata dedicata alla democrazia digitale in Emilia Romagna e alle community online che sono nate e operano in regione, in cui farò parte del panel pomeridiano Community is the medium?
con Eugenio, gestore del Boca Barranca, prenderò un po’ di accordi in vista del RomagnaCamp di settembre

Poi ci sono, fra gli iscritti, un po’ di persone che conoscerò per la prima volta dal vivo, o che rivedrò volentieri.

Alcuni (gentilissimi) mi hanno scritto oggi di non riuscire a venire: peccato, sarà per un’altra volta! Magari durante la giornata potete ogni tanto salutarci su Twitter, seguendo l’hashtag #cowobeach.

Se c’è qualcuno che si decide all’ultimo momento, no problem, ci stiamo tutti; se riuscite iscrivetevi comunque, così faccio il test della app EventBrite per iPhone, sono curiosa di vedere come funziona.

Mi trovate al Boca dalle 9:30 circa: mattina e pomeriggio si lavora, pranziamo tutti insieme, e a fine pomeriggio aperitivo. Per non saper né leggere né scrivere, io il costume da bagno e il telo li porto comunque, non si sa mai

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E di nuovo cambio casa

Alessandra Farabegoli — Tue, 17 May 2011 15:49:22 +0000

Trasferimento DNS terminato, commenti di nuovo aperti

Dopo qualche test soddisfacente su Hostgator e un fuori-servizio di mezzora su Dreamhost, trasferisco di nuovo il blog, sperando che i server di Hostgator mantengano le loro promesse e che il veloce trasloco (fatto al volo fra mille altre cose) vada liscio. Fino a propagazione DNS i commenti sul blog sono chiusi, ci vediamo di là.

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Hosting, provider, server: alcune considerazioni di passaggio

Hosting, provider, server: alcune considerazioni di passaggio

Alessandra Farabegoli — Wed, 04 May 2011 10:34:58 +0000

Comunicazione di servizio: il trasferimento del mio blog dai server Widestore-Aruba a quelli di Dreamhost è terminato, e i post sono tornati commentabili.

Approfitto delle migrazioni del mio blog da un server all’altro per fare qualche riflessione sull’hosting, uno di quei dettagli tecnici su cui si tende a spendere il meno possibile, salvo poi imprecare quando un disservizio rende inaccessibile il nostro sito.

Quando ho iniziato, alla fine degli anni ’90, a lavorare sul web, tenevo i siti in hosting da Euroweb97, un provider romano che all’epoca aveva un paio di server; dopo quasi un anno, il livello del servizio iniziò a peggiorare, così io e l’ingegnere (allora Wafer non esisteva ancora e noi lavoravamo con la nostra società Artifex) cercammo qualcuno di più affidabile, e approdammo a Widestore, allora provider indipendente con sede a Ferrara.

Ricordo ancora come un incubo la fase in cui, per trasferire i domini dei nostri (allora pochissimi) clienti, dovemmo spiegare a ciascuno i motivi tecnici del trasferimento, recuperare le liberatorie per il cambio di mantainer, accollarci il lavoro di tutti i backup e ripristini dei siti che avevamo in gestione: una gran rottura di scatole, gestita via modem a 56K.

Dopo poco nacque Wafer, e, per ragioni legate alla compagine sociale, iniziammo a lavorare anche con il provider Nexit, con cui condividevamo lo stesso socio di maggioranza; tuttavia, dato che all’epoca Widestore lavorava veramente bene (tecnici preparati, ottima assistenza anche telefonica, server veloci e robusti), io e l’ingegnere puntammo i piedi per continuare a usare in prevalenza Widestore, tenendo su Nexit siti meno critici.

Con gli anni, anche Nexit ebbe alterne vicende, ma nel frattempo mise in piedi una sala macchine decente con fibra ottica, che aveva il vantaggio di stare a poche centinaia di metri dalla sede di Wafer, quindi a portata di mano in caso ci fosse qualcuno da tirar giù dalla sedia in emergenza.

Poi a un certo punto Widestore venne acquistata da Aruba: all’inizio tennero fede alle promesse di mantenere una qualità del servizio migliore di quella della casa madre, e noi, con ormai alcune centinaia di domini e siti in hosting da loro (alcuni su hosting condiviso, altri su server dedicato), non ce la sentimmo di iniziare una transumanza verso altri lidi.

Poi, con gli anni, pian piano il livello delle risposte alle chiamate e ai ticket iniziò a peggiorare (quando mi rendo conto che io, una biologa autodidatta di informatica, sto spiegando al “tecnico” la natura dei problemi su cui dovrebbe essere lui a illuminarmi, mi preoccupo seriamente), e sperimentammo alcuni disservizi estremamente spiacevoli. Quando succedevano i casini, ogni volta erano lamentazioni, minacce, promesse di sconti, e alla fine ci si rassegnava tutti a continuare. Venerdì scorso, durante il blackout causato dall’incendio nella serverfarm di Aruba, non ho certo invidiato i miei ex-colleghi, alle prese per tutta la giornata col clienti inferociti al telefono, anzi ho cercato per quanto possibile di dargli un po’ di supporto esterno nella gestione della crisi.

Quando ho lasciato Wafer ho cominciato a giocare con WordPress, e ho realizzato quasi subito che l’hosting Widestore-Aruba non è il massimo per installarci WP perché la configurazione standard dei domini per qualche motivo non prende una serie di automatismi (ad esempio, non gestisce bene la pubblicazione programmata dei post). Così, anche se avevo pubblicato il mio sito sullo spazio web del mio dominio registrato su Widestore, ho cominciato a cercare altri provider per i siti dei miei clienti.

Mi sarebbe piaciuto trovare un provider italiano (il mio commercialista rovescia gli occhi tutte le volte che gli porto un documento di spesa su estero) soddisfacente e non esageratamente costoso, ma non riesco ancora a individuarne uno.

Tophost, su cui molti mettono i propri siti WordPress, è spesso irraggiungibile; Web4web, su cui avevo attivato uno spazio web di prova e ho fatto attivare un paio di contratti base a piccoli clienti, mi ha dato vari segnali di sostanziale inesperienza nella gestione delle criticità, e francamente non ho voglia di avere a che fare con quelli che – visti da fuori – mi sembrano un branco di ragazzini non del tutto maturi.

Ho attivato un contratto di hosting con Dreamhost, megaprovider USA fra i più noti, ma non sono sempre soddisfatta della velocità di risposta dei server; ora, su consiglio di @stefanodindo, farò un po’ di test su Hostgator, per valutare se velocità dei server, facilità d’uso del pannello di controllo e livello di assistenza mi piacciono più di quelli di Dreamhost.

Il vantaggio dei provider USA è che spesso è possibile pagare i servizi su base mensile, quindi il mio test su Hostgator mi costerà circa 5 euro.

In questi mesi, ho maturato la convinzione che la cosa migliore sia non tenere tutte le uova in un solo paniere, ma differenziare al massimo i servizi, quindi:

registrare il dominio con un mantainer A
configurare la posta del dominio su Google (fino a 10 utenti è gratuito) o, se si hanno molti utenti, considerare seriamente la gestione di un mailserver aziendale
mettere il sito in hosting su un provider B

[Per fare un esempio concreto, nel mio caso mantengo il dominio alessandrafarabegoli.it registrato su Widestore, la posta l'ho da tempo spostata su Gmail, il sito sta per il momento sullo spazio web Dreamhost]

In questo modo, quando i server del provider B non ci soddisfano più, possiamo trasferire il sito senza problemi, attivando il nuovo spazio su un provider C, trasferendo con calma tutti i dati e facendo i nostri test: quando tutto sarà a posto, una semplice variazione di DNS spegnerà B per accendere A.

Questo presuppone un po’ di confidenza con la gestione di un pannello di controllo, o l’aiuto di qualcuno che ne capisce più di noi (io per sicurezza un giro di verifica con l’ingegnere lo faccio sempre). Spiegazioni molto dettagliate, precise e chiare su questi argomenti si trovano nell’ottimo blog di Andrea Beggi; potete partire ad esempio da questo post su domini, hosting e DNS.

Gestire le cose in questo modo significa anche spendere qualche euro in più all’anno, magari anche per pagare l’assistenza di qualcuno che ne capisce più di noi nella gestione dell’hosting: ma sono in genere soldi ben spesi, e comunque sempre pochi rispetto a quel che ci potrebbe costare in termini di occasioni perse un sito che non funziona come deve.

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Lavori in corso – i commenti in questo blog sono temporaneamente chiusi

Alessandra Farabegoli — Fri, 29 Apr 2011 16:54:42 +0000

L’odierno blackout della server farm Aruba, che oggi ha messo in ginocchio un gran numero di siti web italiani per più di mezza giornata, mi ha convinta ad accelerare il trasferimento di questo blog, portandolo via dall’attuale server Widestore (provider un tempo indipendente, ma che alcuni anni fa è stato acquisito da Aruba e ha trasferito tutti i suoi server ad Arezzo).
Per il momento mi trasferisco su Dreamhost, che ho usato con media soddisfazione per un altro paio di progetti, poi in futuro vedrò.

Mentre il trasferimento è in corso, chiudo provvisoriamente i commenti, che verranno riaperti non appena il blog sarà stato trasferito e tutte le variazioni di DNS saranno completate.

Ci sentiamo comunque in giro

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Prossimamente: l’Emilia Romagna adotta Wikipedia e Knowcamp

Alessandra Farabegoli — Mon, 14 Mar 2011 15:11:22 +0000

Settimane intense queste (e infatti ho poco tempo per scrivere sul blog), con la mia agenda piena di appuntamenti. Fra questi ne segnalo due che mi vedranno impegnata nel prossimo weekend: la giornata dedicata al progetto Adotta una parola e il Knowcamp a Modena.

Bologna, sabato 19 marzo – L’Emilia Romagna adotta Wikipedia

Sabato prossimo dalle 10 sarò a Bologna, Palazzo di Re Enzo, per la presentazione ufficiale del progetto #adottaunaparola. L’evento è organizzato da APT Servizi e Wikimedia Italia, e sul blog di Turismo Emilia Romagna trovate informazioni e programma.

Ho già scritto e parlato di questo progetto (con riflessioni su promozione turistica e partecipazione, un video di istruzioni, una presentazione Ignite che spero sarà online a giorni), un esempio che considero davvero paradigmatico di come la rete può aiutare la partecipazione attiva delle persone; questo sabato in particolare sono contentissima di salutare Auro e Vanz, che portano la loro testimonianza di “genitori adottivi”, e curiosa di vedere cosa succede a fare incontrare il pianeta dei wikipediani e quello delle persone che lavorano negli enti di promozione turistica.

Modena, domenica 20 marzo – Knowcamp

Dal 18 al 20 marzo si tiene a Modena Knowcamp, barcamp dedicato a esplorare la relazione fra Rete e Sapere.

Nella tavola rotonda conclusiva, dall’impegnativo titolo “Prospettive digitali per l’Italia”, sarò sul palco insieme al Funky Professor Marco Zamperini, uno degli ideatori di Agenda Digitale, al professor Stefano Epifani della Facoltà di Scienze della Comunicazione dell’Università di Roma La Sapienza, a Enrico Pagliarini di Radio 24, a Gianluca Diegoli [m]inimarketing e a Domitilla Ferrari (social media strategist). A darci la parola e guidare la tavola rotonda, Alessio Jacona, giornalista, blogger e consulente di comunicazione; l’appuntamento è alle 10:30 alla Camera di Commercio di Modena.

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Mettere in soffitta Explorer 6

Alessandra Farabegoli — Tue, 08 Mar 2011 10:44:56 +0000

Anche Microsoft si è messa d’impegno per convincere chi ancora usa l’obsoleta versione 6 di Explorer a passare a versioni più aggiornate, e quindi più sicure e stabili, creando un sito ad hoc “IE6 Countdown“, con l’obiettivo di far scomparire progressivamente questa versione ormai non più supportata (quindi soggetta a numerosi rischi di sicurezza).

A questo scopo, Microsoft suggerisce di inserire nei propri siti web un alert, che compaia solo per chi visita il sito con Explorer 6; come fanno giustamente notare i ragazzi di Frontcube, il banner proposto da Microsoft è piuttosto bruttino e anche parziale, perché suggerisce come unica soluzione quella di continuare a usare Explorer, ma in una versione più recente.

Frontcube ha ragione, e io ho molto apprezzato la versione “multibrowser” del loro alert: così ho provveduto a tradurne i testi in italiano, per inserirla nel mio sito (dove ho scoperto, con sgomento, che il 5,7% delle visite viene fatto con IE6).

Se avete un sito e volete contribuire all’abbandono di Explorer 6, potete usare anche voi questo avviso, inserendo nelle vostre pagine, all’inizio del , le righe di codice che trovate qui sotto:

La comunità dei webdeveloper e webdesigner ve ne sarà grata

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Prossime fermate: Bologna e Firenze

Alessandra Farabegoli — Fri, 12 Nov 2010 13:59:43 +0000

Post al volo, solo per dire che:

domani pomeriggio sono al GGD8[camp], il barcamp organizzato dalle GGD Bologna e da Tagbolab sul bellissimo tema “Chi ha paura della rete?“. Parlerò di recruitment 2.0, e del perché spesso soprattutto da noi aziende e recruiter reagiscono con paura invece che con curiosità e interesse alle conversazioni “di lavoro” online
la settimana prossima, giovedì 18 e venerdì 19, faccio la blogger ufficiale al BTO Firenze, e davvero non vedo l’ora: sarà una bellissima occasione per reincontrare amici e persone in gamba, per ascoltare interventi che si preannunciano interessantissimi, per mettere a punto progetti di buon marketing e buona comunicazione
lunedì 22 invece farò tappa di nuovo a Bologna al Tagbolab, il laboratorio di marketing territoriale nel web 2.0 coordinato da Michele D’Alena all’università di Bologna, per raccontare storie sul raccontare storie sui territori da raccontare.. o, per confezionarla meglio, “storytelling, fake, conversazioni in rete: raccontare il territorio”

Ci si vede in giro!

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Decidere sulla base dei dati: a lezione di web analytics con Sean Carlos e RBC

Alessandra Farabegoli — Fri, 05 Nov 2010 15:34:19 +0000

Raccomando a tutti i miei lettori “locali” di non perdersi il seminario su Web Analytics, organizzato dal Romagna Business Club, che si terrà martedì prossimo 9 novembre a Imola. Il docente, Sean Carlos, è davvero bravo e disponibile, e l’argomento è utilissimo: saper misurare i risultati è fondamentale per impostare e portare al successo qualunque strategia.

Qui informazioni e iscrizioni

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Prossimamente dall’Isola d’Elba

Alessandra Farabegoli — Thu, 23 Sep 2010 08:33:25 +0000

Complimenti a Robi Veltroni, che, per promuovere la Festa dell’Uva di Capoliveri, è riuscito a mettere in piedi un “social media team” che racconterà in diretta il weekend del 2-3 ottobre.

Del gruppo farò parte anch’io; e davvero ne sono molto felice. Innanzitutto, avrò l’occasione di tornare all’Isola d’Elba, dove sono stata più di una volta – è un posto meraviglioso, soprattutto se ci si va un po’ fuori stagione, lontani dalla bolgia di agosto.

Poi, conoscerò di persona Robi Veltroni, dopo un po’ che facciamo conversazione su Facebook, e molti altri blogger ed esperti di marketing turistico.

“Facilitare” il racconto di una festa o di un luogo è un’idea semplice, e davvero low-cost rispetto ad altre forme di promozione turistica. Ho cercato più di una volta di spiegarla agli organizzatori di qualche manifestazione, ma si vede che non sono stata altrettanto brava a convincerli quanto i ragazzi di Officina Turistica

Ora sono curiosa di metterla in pratica, non come organizzatrice ma come “inviata blogger”, e naturalmente – se proprio non riuscite a venire anche voi a festeggiare il vino a Capoliveri – vi do appuntamento su queste pagine, a ottobre!