Lavori nella comunicazione “tradizionale” e senti la necessità di cambiare radicalmente il tuo impianto strategico?

Stai avviando una startup e vuoi far nascere e crescere la tua idea?

Io e Gianluca Diegoli abbiamo pensato alle persone come te, e abbiamo organizzato Digital Update, due giornate di corso + workshop pratico che ti permetteranno di

• inquadrare l’uso della rete in una prospettiva strategica e integrata ai tuoi obiettivi aziendali
• ottenere consigli e indicazioni pratiche per migliorare la tua attività online
• individuare errori e opportunità
• capire l’uso di strumenti immediatamente utilizzabili
• chiarirti le idee su strumenti, canali, linguaggi, monitoraggio dei risultati delle attività in Rete

La prima edizione di Digital Update si terrà a Ravenna il 27 e 28 marzo; altre edizioni seguiranno più avanti, in altre zone (se sei interessato a organizzarne una dalle tue parti, contattaci pure che ne parliamo).

Programma

Digital Update è suddiviso in due giornate, con la possibilità di frequentarle entrambe o di sceglierne una sola (perché non hai tempo, perché pensi che sia quella che ti può servire di più, perché vuoi provarci come formatori).

Nella prima giornata affronteremo i temi principali della costruzione di una strategia digitale oggi, attraverso lezioni arricchite da casi pratici italiani e internazionali.

La seconda giornata è organizzata come un laboratorio pratico in cui verranno discussi e valutati i casi concreti portati da ciascuno di voi, e dal quale ognuno uscirà con indicazioni concrete sul proprio caso e idee utili scaturite dall’esame dei casi degli altri.

Digital Update Day One – costruire una strategia digitale

Mattino 9:30 – 13:00

• Costruire una strategia digitale
• Capire l’audience potenziale dell’organizzazione, definire gli obiettivi, scegliere gli strumenti adatti, il mix ottimale e il budget necessario
• Attirare tramite il racconto: il marketing dei contenuti. Capire cosa e quando pubblicare, come scrivere in modo efficace, come essere trovati dai motori di ricerca, come usare la pubblicità online
• Utilizzare le newsletter e i social network per mantenere il contatto con i propri clienti, sostenitori e stakeholder, diffondere i propri prodotti e servizi attraverso le community e i social media

13:00-14:15 - Light lunch insieme ai docenti

Pomeriggio 14.15-17:45

• Vendere online: valutazioni, consigli e scelte per chi intende iniziare a vendere direttamente online i propri prodotti e servizi
• Misurare i risultati per migliorare: concetti di base di web analytics per capire come viene usato il proprio sito e valutare l’efficacia della propria presenza “social”

Digital Update Day Two – workshop di analisi e soluzione problemi

Mattino 9:30 – 13:00

• Check-up round: ogni partecipante verrà invitato a presentare la propria presenza sul web e definire gli obiettivi che vuole ottenere dal miglioramento dell’uso della rete per la comunicazione e il marketing
• Lavorando per gruppi di casi affini, ogni caso verrà riesaminato dai docenti, che evidenzieranno opportunità, spazi di miglioramento, errori, forniranno consigli pratici e indicheranno strumenti e miglioramenti applicabili e utili

13:00-14:15 – Light lunch insieme ai docenti

Pomeriggio 14:15-17.45

• Chek-up round: continua l’esame dei casi dei partecipanti, con discussione e user-test incrociati

Informazioni pratiche

Data e sede: il corso si terrà martedì 27 e mercoledì 28 marzo presso Casa CMC in via Gnani 16, Ravenna.

Orari: lezioni e workshop inizieranno alle 9:30 e termineranno alle 17:45, con pranzo presso il ristorante “Angolo di Paradiso Casa CMC” nella stessa sede.

Quota di partecipazione: la singola giornata di seminario o di workshop costa € 220+IVA; le due giornate seminario + workshop costano € 430+IVA; la quota comprende pranzo e coffee break.

Offerta early birds: se vi iscrivete entro venerdì 17 febbraio, la quota è di € 199+IVA per la singola giornata, € 389+IVA per entrambe.

Iscrizione: compilate il webform qui sotto lasciando i vostri dati e l’intestazione a cui andrà fatturato il corso.

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Nei giorni scorsi si è molto parlato in rete di un video in cui Matt Cutts, del Search Quality Group Google, spiega che è obiettivo di Google riuscire a scovare i contenuti interessanti anche dentro a strutture mal costruite, perché Google sa che la sostanza è più importante della forma in cui è stata presentata.

Il video è stato frettolosamente tradotto da alcuni in una banalizzazione stupida, “il SEO è morto”: in realtà il “SEO onesto“ è più vivo che mai, perché insegna appunto a creare contenuti che le persone cercano e a presentarli in modo che siano trovati il più facilmente possibile.

E proprio ai contenuti è dedicato un workshop di due giorni, “Content strategy: scrivere e comunicare con i media digitali” organizzato da Digital Accademia per il 19 e 20 gennaio prossimi. A tenere il corso Mafe De Baggis, Sergio Maistrello, Barbara Sgarzi, Filippo Pretolani, Roberto Basso, Andrea Ferri, Giorgia Lupi e Gabriele Rossi, e, in conclusione, io, che parlerò di come usare le web analytics per capire cosa interessa ai nostri lettori e migliorare via via la qualità di ciò che pubblichiamo in rete.

Sul sito di Digital Accademia trovate il programma, le iscrizioni sono su Smappo (uno strumento che devo ricordarmi di provare la prossima volta che organizzo un evento): fino al 26 dicembre la quota è ridotta, quindi fateci un pensiero su e fatevi un regalo per il 2012.

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La cosa che più amo delle web analytics è che permettono di prendere decisioni basate sui dati, non sulle opinioni; anzi, spesso ci aiutano a cambiare opinione su qualcosa che davamo per scontato – o a cambiare qualcosa che sopravviveva solo perché “abbiamo sempre fatto così”

Questo è tanto più importante se le nostre attività online consistono nella vendita di prodotti o servizi: per un’attività di e-commerce è fondamentale capire se e dove ha senso investire il proprio budget pubblicitario, da dove arrivano i visitatori, se le procedure di acquisto funzionano bene, o se, al contrario, le persone “abbandonano il carrello” prima di confermare l’ordine.

Per questo, dopo i corsi “generali” di Google Analytics dei mesi scorsi, ho deciso di organizzare un workshop di approfondimento interamente dedicato alla misurazione dei siti di e-commerce e ho invitato come docente Marco Cilia, che, con il suo blog “Google Analytics in 30 secondi“, è uno dei punti di riferimento delle web analytics in Italia.

Il corso si terrà a Ravenna, il 25 e 26 ottobre. Qui trovate il programma di massima delle due giornate, anche se Marco si è raccomandato di avvisare che, fra qui e la data del corso, la scaletta potrebbe cambiare, viste le continue modifiche a cui è soggetto Google Analytics; più sotto, le info pratiche sul corso.

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In questi giorni sto tenendo contemporaneamente due corsi su come è cambiata e sta cambiando la comunicazione di imprese e istituzioni.

Durante le lezioni, a cui partecipano anche alcune persone che “io su Facebook? non mi ci vedrete mai!”, cerco di dare una visione d’insieme di quel che sta accadendo in rete, analizzando anche i principali ambienti di conversazione online secondo la griglia di analisi dei social network che ho descritto in un precedente post.

Dalle varie presentazioni che sto usando durante le lezioni, ne ho ricavato una unica, che pubblico qui a beneficio sia dei miei allievi sia dei lettori del blog. È un malloppo lunghissimo, 155 slides, e naturalmente nelle lezioni c’è molto, molto di più: esplorazioni “dal vivo” dei vari social network, discussioni che nascono dai casi proposti dai corsisti, digressioni sul senso dello stare in rete, su quanto ci prende (soprattutto in termini di tempo) e ci dà (in relazioni, legami, informazioni) il web 2.0, esempi concreti, suggerimenti pratici sul “come si fa questo e quello”.

Come sempre, nella presentazione e nelle lezioni sono confluite idee raccolte ed elaborate, prima di me, da molti altri, che cito nelle fonti; inoltre, in questa presentazione uso anche alcune slides prese da altre presentazioni, non mie ma di Gianluca Diegoli, perché sempre più spesso ci capita di rivedere insieme / correggere / integrare / abbellire / completare reciprocamente quel che andiamo a presentare ai rispettivi (o comuni) clienti.

Dai miei corsisti in questi giorni sto come sempre imparando / ricordando un sacco di cose: ad esempio, che, visto da fuori, un flusso di tweet sembra una serie di incomprensibili messaggi in codice: sto quindi pensando seriamente di preparare un breve corso su “Twitter spiegato a mia nonna”. Alla prossima puntata

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Dai feedback che abbiamo raccolto è emersa la richiesta di approfondire ulteriormente l’argomento; ecco ad esempio quel che ci ha scritto Gaspar Torriero:

Il docente è stato impeccabile. Totalmente a suo agio sulla materia, ha gestito il corso con sicurezza, gentilezza e grande disponibilità. Bravo Sean!

Riguardo ai contenuti del corso, per me personalmente la parte più entusiasmante è stata il pomeriggio, con l’hands-on su Google Analytics, ma capisco che data la composizione dell’aula, prevalentemente non tecnica, la prima parte introduttiva sui concetti generali era totalmente necessaria. Se posso permettermi di suggerire un prossimo corso dopo quello di Web Analytics, farei anche un workshop tecnico interamente dedicato alla consolle di Google Analytics e alle sue intricacies.

Così il 28 e 29 di marzo proponiamo di nuovo un corso di Google Analytics, ma raddoppiamo l’offerta. Dato che abbiamo avuto molte richieste dal nord, ci spostiamo in Lombardia, e teniamo questa seconda edizione del corso a Lodi.

Nella prima giornata, Sean spiegherà le basi della web analytics e l’uso di Google Analytics per monitorare il proprio sito web, con molti argomenti “non scontati” e una buona dose di esempi fatti direttamente sul pannello di controllo. Nella seconda giornata, ci dedicheremo interamente agli argomenti “avanzati”, come filtri, obiettivi, valutazione dei progetti di ecommerce, tracciamento degli eventi e delle pagine Facebook.

Se non avete mai seguito un corso di web analytics, la prima giornata è necessaria: solo quando si sono messi a posto i concetti teorici è possibile capire veramente cosa si sta misurando, e perché. Se poi seguite il corso completo, la vostra vita online ne uscirà completamente trasformata

Se invece avete già una buona padronanza della materia (o avete seguito il corso di Forlì), potete scegliere di frequentare solo la seconda giornata, per avere un set completo di strumenti di analisi dei vostri progetti web.

• Programma di lunedì 28 marzo: web analytics e Google Analytics
• Programma di martedì 29 marzo: Google Analytics (advanced)
• Dov’è il corso, quanto costa e come iscriversi

NB: il programma della giornata potrebbe variare leggermente, per l’esigenza di approfondire temi di particolare interesse dei partecipanti.

NB: il programma della giornata potrebbe variare leggermente, per l’esigenza di approfondire temi di particolare interesse dei partecipanti.

Per iscrivervi (o per chiedere altre informazioni) mandatemi un email su info [chiocciola] alessandrafarabegoli [punto] it, con i vostri dati e l’intestazione a cui andrà fatturato il corso.

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Il corso comprende quattro lezioni di tre ore ciascuna (26 gennaio, 2-9-23 febbraio, dalle 10 alle 13), più due ore di consulenza individuale in cui ciascuno dei partecipanti potrà confrontarsi con me sulle sue personali strategie di uso della rete.

Parleremo naturalmente di Facebook e LinkedIn, di microblogging, di condivisione multimediale e geolocalizzazione, sempre con un approccio concreto e molte case histories reali.

Le lezioni si terranno nell’accogliente sede di Studio T, a Godo di Russi; la quota di partecipazione è di € 600+IVA. Qui trovate il programma completo e il form per iscrivervi.

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Per chi arriva da fuori e ha bisogno di dormire in Romagna la sera prima (o eventualmente anche quella del corso), segnalo che l’Hotel Executive (presso cui si terrà il seminario) fa ai partecipanti una tariffa ottima, €54 per la doppia a uso singola con prima colazione; quando prenotate, avvisate che siete iscritti al corso!

Quindi, se non l’avete ancora fatto, iscrivetevi subito su Eventbrite!

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Quindi, se volete:

• comprendere a fondo il vocabolario delle web analytics
• capire come sono raccolti i dati web e i punti di forza e debolezza dei vari metodi
• impararea a usare i report di Google Analytics per identificare le tendenze importanti del vostro business
• imparare a configurare il tracciamento dati di Google Analytics per sfruttarne al meglio le funzionalità avanzate
• poter selezionare le metriche e gli “indicatori chiave di prestazioni” (KPI) più opportuni per misurare le prestazioni del vostro sito, sulla base degli obiettivi aziendali
• ottimizzare le campagne di web marketing per aumentare il ROI

mettete in agenda che lunedì 17 gennaio 2011, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17, sarete in aula con Sean, a Forlì; e iscrivetevi subito su Eventbrite.

La quota di partecipazione al corso è di € 500+iva (ma per chi si iscrive entro il 15 dicembre, prezzo scontato a € 450+iva). La quota comprende materiali didattici, attestato di frequenza, coffee break, oltre naturalmente a una giornata con uno dei più seri e preparati docenti che ci siano in giro

Il programma completo del corso:

1. Introduzione: cosa sono le web analytics e perché sono importanti
2. La raccolta dei dati e i due approcci più diffusi: JavaScript contro Log Files
3. I dati rilevati e la terminologia di base
   1. Pagine (Page)
   2. Visite (Sessioni di Navigazione)
   3. Visitatori unici (Unique Visitors)
   4. Eventi (Event)
   5. Informazione sulle visite: pagine di ingresso, di approdo, di uscita, durata, provenienza, click through
   6. Informazioni sui visitatori: nuovi, ricorrenti
   7. Misure di coinvolgimento e impegno
   8. Misure di conversione
   9. Altri termini: accessi, impression, sorgenti, mezzi, campagne
   10. Come mentire con le statistiche
4. Le Google Analytics
   1. Storia, vantaggi, informazioni rilevate
   2. Perché Google ci mette a disposizione le Analytics?
   3. Caratteristiche chiave delle Google Analytics
   4. Alcune limitazioni delle Google Analytics
5. Urchin: cos’è, vantaggi, svantaggi
6. Considerazioni sulle Google Analytics: limiti, elaborazioni, campionamenti, disattivazione
7. Struttura amministrativa delle Google Analytics
   1. L’interfaccia di amministrazione Account
   2. Profili, codici di monitoraggio, utenti
8. Le caratteristiche comuni dei Report
   1. Menù di navigazione
   2. Selezione date e confronto fra due archi temporali
   3. Gradazioni giornaliere, settimanali, mensili
   4. Visualizzazione in dettaglio: tabelle, torte, barre, confronti, pivot
   5. Filtri sui dati
   6. Schede del report: obiettivi, AdWords, AdSense, commercio elettronico
   7. Segmentazione
   8. Dimensioni principali
   9. Esportazione dei dati
   10. Il cruscotto
   11. Il grafico Movimento
   12. Segmenti avanzati
   13. Appunti – Annotazioni
   14. Navigazione Report
9. Installazione e configurazione del codice di tracciamento
   1. Installazione minima e versioni avanzate
   2. Inserimento del codice nelle pagine
   3. Note sulla Privacy
10. I filtri per i profili
    1. Cosa sono, come funzionano, come si creano
    2. Filtri: la segmentazione avanzata
11. Obiettivi, percorsi, report, KPI
12. Il tracciamento delle pagine virtuali
13. Report personalizzati
14. Commercio elettronico / e-commerce:
    1. Panoramica
    2. Dati tracciati
    3. Abilitare un profilo per il commercio elettronico
    4. Considerazioni per i siti senza transazioni
15. Misurazione e monitoraggio di fonti come l’email
16. Tracciare i Social Media
17. Variabili personalizzate
18. Conclusioni e consigli

Per ogni genere di informazioni, mettetevi in contatto con me; per iscrivervi, registratevi sulla pagina Eventbrite, e ricordate che chi si iscrive entro il 15 dicembre 2010 ha lo sconto!

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“Una rete per nulla virtuale: social network, reputazione online,
nuove forme della comunicazione interpersonale e d’impresa”

Sono da anni convinta sostenitrice (e, spero, concreta praticante) dell’idea che sia possibile stare bene lavorando, e che uno, quando saluta i colleghi o inizia a lavorare nel proprio home-office, debba essere contento di ciò che sta facendo, e non sentirsi schiacciato da un peso insopportabile.

Le persone, quando sono soddisfatte di sé, producono risultati migliori: è un principio tanto semplice da capire, che mi stupisco sempre di come ancora in pochi lo mettano in pratica! Così, mi sembra un ottimo segnale la presenza del progetto “Essere nell’impresa multisensoriale“, che da alcuni mesi sta lavorando su questi temi con una efficace azione di promozione che coinvolge sempre più aziende.

Nel corso del workshop, organizzato in collaborazione con Sestante (ente di formazione di Confindustria Ravenna-Forlì-Cesena), ci saranno oltre al mio anche altri interventi, e la possibilità di approfondimenti ulteriori, sia durante la giornata, sia nel corso dei seminari a tema che verranno proposti per il 2011.

Il programma del workshop:

• Andrea Succi – Facilitatore di Cambiamento e Temporary Manager in Risorse Umane - “Gestire il Cambiamento per acquisire il Consenso: dal mercato, dai dipendenti, da se stessi”
• Andrea Baioni – Managing Director di AB Studio - “Marketing multisensoriale”
• Alessandra Farabegoli – Web Strategist - “Una rete per nulla virtuale: social network, reputazione online, nuove forme della comunicazione interpersonale e d’impresa”
• Stefano Pasqui – Psicologo sociale del Lavoro e della Organizzazione - “Realizzarsi sul lavoro per realizzarsi col lavoro: le nuove psicologie del benEssere al servizio delle aziende e della loro produttività”
• Marco Turchetti – Architetto della Sostenibilità - “Progettare la Sostenibilità: cambiare nelle nostre aziende il modo di produrre e consumare”

Se, come spero, qualcuno di voi vorrà partecipare, vi chiedo di confermare la vostra presenza a Sonia Tasselli di Studio T, tel 0544.419000 int. 7, sonia@studiot.it.

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Qui informazioni e iscrizioni

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