Ho già parlato altre volte in questo blog di come sia necessario “dare potere” alle persone che lavorano per permettere loro di dare risposte utili ai clienti e risolvere i problemi, anche in situazioni inedite. Questo concetto è il nucleo di “Empowered“, il nuovo libro di Josh Bernoff (coautore di “Groundswell”) e Ted Schadler, entrambi [...]
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Social media: azienda o agenzia?
Ricevo via LinkedIn da Valeria Maltoni l’invito a partecipare, insieme ad altri, a una discussione online su uno dei temi più dibattuti degli ultimi tempi fra chi si occupa di digital marketing: Le aziende possono/devono esternalizzare la propria presenza nei social media? Perché? Perché no? Per chi sostiene di sì, chi può/deve gestire in outsourcing [...]
Usare i social network in azienda: notizie buone e cattive
Nei giorni scorsi, in un post della serie Common Sense Dispenser, prendevo spunto da un articolo di Harward Business Review per sostenere che il divieto di usare i social network durante il lavoro è un boomerang per l’azienda. Oggi un post di Josh Bernoff, analista di Forrester Research e coautore di Groundswell (Edizione Kindle), chiarisce benissimo [...]
Iperconnessi per lavorare meglio
Molte aziende scoraggiano o proibiscono l’uso dei social network sul luogo di lavoro, pensando di salvaguardare la produttività aziendale. Ma è la scelta giusta, soprattutto in prospettiva? Molte analisi fanno pensare il contrario.
Yammer: meno riunioni, più informazioni
Yammer è uno strumento online, gratuito nella sua versione base, che permette di condividere informazioni in tempo pressoché reale, all’interno di un gruppo di lavoro aziendale. In questo articolo, spiego cosa fa Yammer, come attivarlo, e perché dovreste provare a usarlo.
