usabilità

Digital Update: un corso e un workshop pratico, tenuti da me e Gianluca Diegoli

io e Gianluca Diegoli indichiamo la via

Sei un imprenditore, un manager, un professionista, e vuoi capire come usare Internet in modo utile per il tuo business? Lavori nella comunicazione “tradizionale” e senti la necessità di cambiare radicalmente il tuo impianto strategico? Stai avviando una startup e vuoi far nascere e crescere la tua idea? Io e Gianluca Diegoli abbiamo pensato alle [...]

Turismo in rete, come siamo messi?

il turismo ingabbiato

In questi giorni ho dedicato un po’ di tempo alla ricerca di un posto in montagna dove trascorrere una settimana insieme ad amici durante le vacanze natalizie: un appartamento (o un paio di appartamenti vicini) con spazio sufficiente per passare le serate insieme, possibilmente con uno spazio da riservare ai giochi dei bambini, un salotto [...]

Bibliografia minima sul marketing web per i miei corsisti che non leggono l’inglese

la mia biblioteca

Ieri ho terminato la seconda edizione di un corso di introduzione al web marketing organizzato da un centro di formazione professionale di San Marino: una bella sfida, quella di riassumere in poco più di 20 ore “quel che dovete sapere sul marketing web” in lezioni concrete e molto #back2basics, sempre tenendo presente i concetti fondamentali [...]

Come NON avvisare i clienti di qualcosa che li riguarda

chiavette

  Un mese fa ho comprato una chiavetta TIM con l’opzione “senza limiti”, in offerta per un anno a un prezzo decente. Il succo dell’offerta è che ho a disposizione ogni mese 10GB di traffico Internet a una velocità che teoricamente potrebbe raggiungere i 14Mb (ma mi accontento di molto meno), consumati i quali, senza [...]

Apple Store, ma dove vivi?

Nei giorni scorsi ho deciso di aggiornare il sistema operativo del mio MacBook; non avevo mai acquistato niente in prima persona dall’Apple Store, perché in Wafer si occupava di tutto Sara, e altre cose le avevo comprate in negozio, così era la mia prima volta, e ho scoperto con stupore che, nonostante sia richiesta una [...]

Ci sono auguri e auguri – una nuova puntata della serie Trenitalia online

Oggi compio gli anni, e la mia bacheca Facebook si sta riempiendo di (graditissimi) auguri. Oltre agli amici, si ricordano di me anche aziende e servizi online a cui ho lasciato in fase di registrazione la mia data di nascita. Google, ad esempio, mi ha accolta stamattina con un Doodle augurale, simile a quelli che [...]

Trenitalia, fai le domande giuste, senza prendere in giro i clienti

Ieri Trenitalia mi ha mandato un messaggio chiedendomi di compilare un questionario online. L’email di invito mi prometteva ascolto: “la tua opinione conta” Ho sperato per un attimo di poter dire, direttamente a Trenitalia, la mia opinione sul loro servizio di acquisto biglietti online:

Analizzare le ricerche interne a un sito con Google Analytics

[via via che metto in pratica i consigli ascoltati nel corso di Google Analytics tenuti da Sean Carlos, ne approfitto per aggiungere qualche post alla serie Common Sense Dispenser] Una funzione poco conosciuta di Google Analytics è quella che permette di analizzare come viene usata la ricerca interna al sito.

Usabilità delle interfacce – un esempio dalla “vita reale”

Un’interfaccia intuitiva e facile da usare è una di quelle cose della cui importanza ci si accorge, in genere, quando mancano: nessuno (tranne chi si occupa professionalmente di web usability) si interrompe a metà della navigazione in un sito per esclamare “guarda questo menù come è progettato bene, si capisce tutto, arrivo a fare quel [...]

Cinque modi per irritare i vostri clienti online

Un viaggio fra i più comuni errori che rendono complicata la vita di chi cerca di usare un sito web per comprare, informarsi, cercare.