“Web Marketing per le PMI”, i fondamentali spiegati bene da Miriam Bertoli

Scritto il 07/11/2018

È uscita la terza edizione di “Web Marketing per le PMI” di Miriam Bertoli, un libro la cui lettura dovrebbe essere resa obbligatoria a chi apre una partita IVA o si trova per qualunque motivo a…

Email Marketing centrato sui clienti

Scritto il 22/10/2018

[sabato scorso ho tenuto un intervento a Web Marketing EXPO 2018, questa è la traccia di ciò che ho raccontato sul palco] Siamo tutti consapevoli del fatto che è sempre più difficile conquistare…

Content marketing nell’epoca dell’information overload

Scritto il 28/09/2018

[In questi giorni io ed Enrico Marchetto abbiamo consegnato all'editore tutti i capitoli del nostro prossimo libro sul marketing in un mondo digitale; il libro dovrebbe uscire fra un paio di mesi, intanto…

[Newsletter] 3 progetti personali ben riusciti

Scritto il 01/08/2018

L'email è un canale di comunicazione dal sapore personale e privato anche quando scriviamo una newsletter che arriva a migliaia di persone; per questo è particolarmente adatta a progetti in cui sperimentare…

10 consigli per chi vuol fare email marketing

Scritto il 20/06/2018

In questi giorni è uscito “Marketing Self-Help” di Cristina Mariani e Rosanna Crocco; durante la scrittura del libro le autrici mi hanno chiesto 10 consigli da dare ai loro lettori in tema email marketing,…

Mailchimp e GDPR: pro e contro di una soluzione preconfezionata

Scritto il 08/06/2018

Arrivate con un buon anticipo rispetto alla fatidica scadenza del 25 maggio 2018, le opzioni GDPR di MailChimp sembrano essere state interpretate da molti come un rimedio last-minute per mettersi in regola,…

GDPR e Email Marketing: don’t panic

Scritto il 25/05/2018

Per una buffa coincidenza oggi, 25 maggio 2018, primo giorno in cui ha effetto il GDPR, è anche il Towel Day: quindi basta panico, e controlliamo di avere — oltre all'asciugamano — tutto ciò che…

GDPR e email marketing: cosa ho fatto e cosa farò

Scritto il 30/04/2018

Spoiler: lavorare bene e secondo le regole, alla lunga, conviene. Manca meno di un mese alla fatidica data del 25 maggio 2018, quella in cui chiunque tratti dati personali di cittadini europei dovrà…

[Mailchimp tips] List-cleaning, un’Automation che dura per sempre

Scritto il 13/01/2018

Il list cleaning è come le grandi pulizie di stagione, dovremmo farlo tutti un paio di volte l'anno; e io negli ultimi anni ho regolarmente potato i rami secchi delle mie liste e di quelle dei clienti. Come…

[Mailchimp tips] Automation: 3 lezioni imparate nell’ultimo mese

Scritto il 12/01/2018

Un flusso automatico bene impostato fa risparmiare tempo e aiuta a vendere, ma gli automatismi vanno controllati e “registrati” con regolarità: un costo di tempo e attenzione da non sottovalutare.…

Email Marketing per l’ecommerce: il caso Simplycris

Scritto il 15/12/2017

Simplycris è un ecommerce di biancheria intima, il negozio online di una piccola azienda familiare che riesce ancora a produrre interamente in Italia con passione e cura. Nel 2012 io e Gianluca Diegoli…

Arrivare a destinazione – #BTO2017

Scritto il 30/11/2017

(Questa è la traccia del mio intervento a BTO2017 sul tema della deliverability) — in caso di fretta, in fondo c'è il video. Nell’email marketing il successo o il fallimento di una campagna sono…

Il magico potere del list cleaning

Scritto il 10/11/2017

Ogni tanto, almeno una volta all'anno, è buona cosa indossare i panni di Marie Kondo e fare un po' di pulizia nelle nostre mailing list: analizzare l'evoluzione dei trend di apertura delle campagne; …

A chi posso mandare la mia nuova newsletter?

Scritto il 17/10/2017

Una domanda che mi fanno spesso clienti e corsisti riguarda l'uso delle liste di contatti che abbiamo già in casa quando decidiamo di far partire (o ripartire) una newsletter. È una questione più…

Il Freelancecamp dietro le quinte

Scritto il 19/09/2017

Manca poco al Freelancecamp 2017: ormai è la sesta edizione romagnola, pochi mesi fa abbiamo inaugurato lo spinoff romano, insomma (ho un po' di paura a scriverlo per scaramanzia ma) la formula dell'evento…

[Mailchimp tips] Form di Mailchimp a prova di privacy

Scritto il 06/09/2017

C'è un quesito che mi fanno spesso quando faccio formazione o consulenza su MailChimp e che oggi mi è tornato in mente perché me l'ha posto una persona nel gruppo di supporto del corso online: come…

Mailchimp, sempre più Automation

Scritto il 23/08/2017

In questo post ho raccolto un indice di tutti gli articoli che ho dedicato all'Email Automation; aggiornerò l'elenco via via che scrivo altri post sull'argomento. Automation per tutti su MailChimp:…

Mailchimp e WooCommerce – un’integrazione promettente, ma con qualche complicazione

Scritto il 29/06/2017

Integrare MailChimp con il proprio ecommerce significa: vedere subito, anche senza aprire Google Analytics, quanto ha venduto una campagna email; poter segmentare la mailing list in base al comportamento…

Wunderlist chiude, io passo a Todoist

Scritto il 27/04/2017

Nei giorni scorsi è arrivata una notizia che, sebbene non del tutto inattesa, avevo sperato a lungo di non leggere: Microsoft ha annunciato la prossima chiusura di Wunderlist, il mio servizio prediletto…

Accogliere bene chi si iscrive alla newsletter: i miei test sul campo

Scritto il 19/04/2017

Il momento dell'iscrizione a una mailing list è un'occasione importante (e irripetibile) per gettare le fondamenta di una relazione ricca e interessante, sia per chi scrive che per chi legge: chi ha appena…

Fai quadrare il bilancio dell’email marketing

Scritto il 16/02/2017

Quando ha senso, e a che condizioni, fare email marketing? Tutti i corsi / libri / whitepaper / conferenze / sales page di strumenti per l'invio di newsetter vendono le email come lo strumento più…

L’email marketing sta stretto anche a Mailchimp?

Scritto il 31/01/2017

Stamattina ho aperto MailChimp con l'intenzione di rivedere un po' l'organizzazione della mia lista (poi ti spiego perché, leggi fino in fondo), e ho trovato un po' di novità. La prima cosa che mi…

Integrare Mailchimp e Facebook per far crescere il business – da #BTO2016

Scritto il 15/01/2017

Nel mio ultimo post “Email marketing per promuoversi - come farlo nel modo giusto” parlavo di come sia inutile, anzi controproducente, inviare campagne email a perfetti sconosciuti o a chi non si…

Email per promuoversi? Come farlo nel modo giusto

Scritto il 08/01/2017

Quando facciamo il giro di presentazioni all'inizio di un corso di email marketing, c'è sempre qualcuno che dichiara di essere lì per capire come possiamo usare le email per promuoverci, dato che…

L’email marketing non esiste

Scritto il 21/08/2016

“Stai scherzando? E cosa ci hai raccontato tutti questi anni?” Aspetta, posso spiegare. In questi anni sull'email marketing ho scritto libri, ne ho parlato per centinaia di ore a lezione, sono…

Mettete l’orologio di Mailchimp un’ora avanti

Scritto il 18/06/2016

Nessuno è perfetto, e quelli di MailChimp non fanno eccezione: hanno fatto un po' di casino con l'ora legale e i fusi orari. Il sospetto l'ho avuto quando ho visto che le campagne generate dai feed…

Mailchimp, il FROM delle newsletter senza indirizzi strani

Scritto il 14/03/2016

Estratto, con alcune integrazioni successive, dal mio libro “Email Marketing con MailChimp”. Gran parte delle newsletter che arrivano e sono fatte con MailChimp mostra l'indirizzo del mittente…

Mailchimp, giocare con l’automazione

Scritto il 10/03/2016

Questo post è un estratto del capitolo sull'automation del mio libro “Email marketing con MailChimp”. Le funzioni di automazione consentono di creare campagne che non vengono spedite tutte…

Email Marketing: 10 consigli da mettere in pratica subito

Scritto il 25/02/2016

Ho parlato di email marketing a un gruppo di imprenditori in CNA Ravenna e ho cercato di condensare in mezzora i principi-guida dell'email marketing sano. Sono partita dalle basi, che spesso chi fa…

5 cose che il mobile cambia nell’email marketing

Scritto il 16/02/2016

[Il mio contributo al libro “Mobile Marketing. Nuove relazioni, nuovi clienti” di Gianluca Diegoli e Marco Brambilla] Se leggo le statistiche MailChimp dei progetti miei e dei miei clienti, oggi…

Sopravvivere alle informazioni su Internet, quattro anni dopo

Scritto il 13/01/2016

Sono passati quattro anni da quando ho scritto “Sopravvivere alle informazioni su Internet”, un breve - ma denso - manuale di consigli su come affrontare uno degli happy problems del nostro tempo: l'incredibile…

Scrivere quanto, dove e perché? Appunti di content strategy per il 2016

Scritto il 06/01/2016

A inizio dicembre, come raccontavo a BTO parlando di Email marketing per chi non ha tempo di scrivere, ho superato la fatidica soglia dei 2000 iscritti alla mia newsletter. Se usi MailChimp sai che…

Facebook e aziende, it’s complicated

Scritto il 29/11/2015

Fino a qualche anno fa “andare online” con un minimo di criterio era un fattore distintivo e qualificante; erano i tempi in cui io cercavo, non sempre con successo, di convincere imprese e organizzazioni…

Fammi una app che mi cambia la vita

Scritto il 29/09/2015

È molto raro che io scriva un post sponsorizzato da qualcuno (leggi in merito il mio disclaimer su recensioni, tramezzini, blogtour & C), ma quando Unicredit mi ha chiesto di parlare dell'Appathon2015 avevo…

Email marketing, domande e risposte a #unnomeunsogno

Scritto il 18/09/2015

Una delle cose più difficili che mi sia capitata di fare è stata tenere un webinar in diretta Periscope, invitata da Registro.it che, con la campagna “Un nome un sogno”, racconta storie di imprese…

Lezioni di stile da Mailchimp

Scritto il 11/04/2015

A cosa serve un manuale di stile? Credo di non averlo mai capito così bene come dopo aver letto la MailChimp Style Guide, che raccoglie le linee guida per tutti coloro che, parafrasando il titolo di uno…

Storytelling nel turismo: alcune riflessioni

Scritto il 21/03/2015

[Pubblico qui una mia riflessione sull'uso dello storytelling che ho scritto come contributo a una ricerca che viene presentata oggi a BeWizard da Lidia Marongiu] Che cosa significa fare storytelling…

Mailchimp tips, domande e risposte

Scritto il 19/02/2015

Ho chiuso i commenti sui vecchi post del blog perché non riesco a rispondere alle tante domande che mi arrivano sui casi di ciascuno, e dare risposte è il mio lavoro, per il quale tendenzialmente mi…

Scrivimi qualcosa che ho voglia di leggere: due esempi e un video

Scritto il 05/02/2015

Non so tu, ma io ogni giorno ricevo decine di email, e ogni tanto quando apro la posta mi sembra che mi si rovesci addosso un armadio pieno di carabattole da mettere in ordine. In questo momento nel…

Il personal branding secondo me [keyword: consapevolezza]

Scritto il 31/01/2015

“Personal branding” è un'espressione che non amo molto: certi la interpretano come costruzione artificiosa di un'immagine da vendere, o la riducono a una serie di trucchi e ricette: apri il blog,…

Due newsletter che mi sono piaciute, fatte con Mailchimp Snap

Scritto il 19/01/2015

MailChimp Snap è l'ultimo giocattolino confezionato da MailChimp, una app che permette di preparare e spedire newsletter semplici ma eleganti direttamente dallo smartphone; ne avevo scritto appena era…

Ecco il Manuale di buonsenso in rete 2015

Scritto il 20/12/2014

Ogni anno è più dura trovare il tempo di aggiornare questo ebook, ma questa, anche se non sembra, è un’ottima notizia! Vuol dire che sono spesso in viaggio, in aula, in azienda. E più lo faccio…

Scrivimi qualcosa che ho voglia di leggere – la mia cassetta degli attrezzi a #BTO2014

Scritto il 09/12/2014

C'è una relazione stretta fra il fare buon email marketing e l'aver cura dei propri ospiti: è questa l'idea che attraversa tutta la mia lezione sull'email marketing a BTO, anche se ci ho girato intorno…

La dura verità su Facebook

Scritto il 17/11/2014

Prologo: ieri un finto profilo “Legacoop Romagna” (Legacoop di nome, Romagna di cognome) ha chiesto l'amicizia su Facebook a Gianluca Diegoli. Ne è nata una discussione molto accesa, nel corso della…

[Mailchimp tips] Impostare bene il piedipagina delle newsletter

Scritto il 04/11/2014

Quando inizio un nuovo progetto di email marketing uno dei dettagli a cui presto più attenzione è la configurazione dei testi automatici, quelli che vengono usati nei moduli di iscrizione e cancellazione,…

Mailchimp Snap, dall’istantanea alla newsletter

Scritto il 26/10/2014

Scrivere newsletter con la stessa velocità con cui pubblichi una foto su Instagram: è la promessa di MailChimp Snap, da pochi giorni disponibile sull'Apple Store. Appena ho letto la notizia sul…

Musei dove i bambini si divertono: chi lo fa nel modo giusto

Scritto il 22/07/2014

[post vacanziero in cui racconto tre casi ben riusciti di esperienza-visita per famiglie con genitori snob e figli poco pazienti] Ho appena trascorso due settimane di vacanza, come sai se ti è capitato…

Riaccendere l’interesse – chi lo fa nel modo giusto

Scritto il 30/06/2014

Nel mio libro Email Marketing in pratica dedico un capitolo alla manutenzione della mailing list, e scrivo anche della necessità di fare una revisione periodica degli iscritti "inattivi": quelli che…

Ho fatto shopping da Louis Vuitton, ma #èperlavoro

Scritto il 17/06/2014

[ovviamente il titolo è una pietosa bugia: la versione corretta sarebbe stata "ho fatto shopping da Louis Vuitton senza averlo deciso prima (cit.) ma ci ho fatto su alcune riflessioni che hanno a che…

A cosa serve Google Plus, e a cosa invece non serve affatto

Scritto il 30/04/2014

Nei giorni scorsi c'è stata un po' di agitazione nella tribù degli esperti web quando TechCrunch, uno dei più noti siti di informazione tecnologica a livello mondiale, commentando l'annuncio dell'uscita…

Un libro, un video e un po’ di appuntamenti

Scritto il 24/04/2014

Ieri ho compiuto gli anni, e mi sono regalata un po' di tempo per ringraziare tutti quelli che mi hanno fatto gli auguri in un modo o nell'altro; per concludere questo giro di grazie, ecco un post di comunicazioni…

Polyvore, la casa di bambole social: ce la racconta Sofia Postai

Scritto il 22/04/2014

Ho conosciuto di persona Sofia Postai l'anno scorso, quando ero a Venezia insieme a Gianluca Diegoli e Miriam Bertoli per un Digital Update; quando Miriam me l'ha presentata ero emozionatissima perché il…

Cosa ci fa “Nati per leggere” su Facebook?

Scritto il 11/04/2014

Il progetto Nati per leggere ha l'obiettivo di promuovere la pratica della lettura ad alta voce dedicata ai bambini in età prescolare. Conosco da tempo il progetto: le Biblioteche di Romagna sono…

Email marketing in breve

Scritto il 24/03/2014

Al Web Economy Festival di Cesena ho tenuto un seminario sull'email marketing - un'ora e mezza in cui ho cercato di mettere in luce i concetti chiave di cui parlo nel mio ultimo libro, e che spiego, in…

Assicurazioni Generali: come usare male l’email per comunicare coi clienti

Scritto il 21/02/2014

Nel mio libro "Email marketing in pratica" insisto spesso sul fatto che email marketing non significa solo newsletter promozionali, ma anche uso intelligente della posta elettronica in tutti quei momenti…

Di storie, di case studies, e del trovare la propria strada

Scritto il 27/01/2014

Fra illustrare una teoria e raccontare una storia che la esemplifichi c'è una bella differenza: come si dice spesso, "show, don't tell", perché le storie (specie quelle vere) spiegano e convincono. Così,…

One size does not fit all – l’importanza della segmentazione

Scritto il 07/01/2014

[liberamente tratto dal mio libro "Email marketing in pratica"] Quando mandi una newsletter, scrivere sempre tutto a tutti è una soluzione veloce: ma ancor più veloce è fare clic sull’opzione “mark…

Un framework di analisi per il tuo piano editoriale online

Scritto il 16/12/2013

Il weekend scorso ho tenuto due giorni di lezione sul Social Media Marketing al MasterCom dell'Università di San Marino, e ho spiegato ai miei studenti che, al di là di tutti i motivi arcinoti per cui…

Il mio BTO: #ITisME

Scritto il 07/12/2013

Questa edizione di BTO si è annunciata meravigliosa fin dalla scelta del motto: .ITisME, .ITisYOU, un richiamo fortissimo al prenderci, ciascuno, la responsabilità di fare delle scelte ed essere il cambiamento…

Scrivi email come se fossi una persona

Scritto il 11/11/2013

[questo post è tratto dal mio libro "Email marketing in pratica" - ed è dedicato a una persona speciale, da cui ho imparato tantissime cose sulla scrittura]  Spesso il linguaggio della comunicazione…

Social Media e impresa turistica – il mio intervento al Social Media Forum Südtirol

Scritto il 29/10/2013

Sono intervenuta come ospite al Social Media Forum Südtirol 2013 con un keynote sul tema "Social Media per l'impresa turistica: 3 concetti-chiave, 9 idee pronte per l'uso, 1 bonus-track" (il link è…

Back to school – due lezioni coi ragazzi delle superiori

Scritto il 17/10/2013

Questo mese ho tenuto due lezioni in classi diverse dalle mie solite, perché composte da ragazzi delle scuole superiori: il 1° ottobre a Cesena, durante la Settimana del Buon Vivere, io, Gianni Riotta…

Email Marketing in pratica: cosa metterò nel libro

Scritto il 25/09/2013

L'aula del Digital Update Email Marketing è piena con la lista d'attesa per le prossime edizioni, e io penso preoccupata a Email Marketing in pratica, il libro che ho promesso di completare entro l'inizio…

Nuova Inbox Gmail: cosa cambia per chi fa email marketing

Scritto il 12/08/2013

Da un paio di mesi circa Gmail ha introdotto una modifica importante alla sua interfaccia, distribuendo i messaggi in entrata in tre cartelle: Primary, dove arrivano i messaggi "normali" Social,…

L’Edge Rank non va in soffitta, anzi migliora (anche se non si chiama più così)

Scritto il 07/08/2013

Ieri sera sono saltata sulla sedia quando ho visto Vincenzo Cosenza twittare che l'Edge Rank, cioè il criterio con cui Facebook sceglie quali aggiornamenti farci vedere, sarebbe andato in pensione: #Facebook…

Social media di pubblica utilità: il traffico in diretta su @StradeANAS

Scritto il 27/07/2013

Quando faccio lezione sui social media, uno dei concetti su cui insisto maggiormente è che non ha senso aprire un profilo su <social network a piacere> solo perché lo stanno facendo (quasi) tutti:…

La mia newsletter preferita

Scritto il 21/06/2013

Ok, non so se sia proprio in assoluto la mia newsletter preferita, ma sicuramente è una di quelle che hanno resistito di più nella mia Inbox, e senz'altro quella che detiene il record assoluto di percentuali…

Scrivo poco (qui), ma ho la giustificazione

Scritto il 14/05/2013

In queste settimane ho un sacco di argomenti in testa, ma pochissimo tempo per scrivere. Oltre ai Digital Update "classici" e "verticali", che hanno visto di recente l'esordio della giornata dedicata…

Tracciare le campagne e valutarne i risultati con Google Analytics

Scritto il 24/04/2013

La settimana scorsa ho aperto Google Analytics e ho visto che dalla torta "panoramica sorgenti di traffico" era scomparsa la fetta "campagne". Non nascondo che, di primo acchito, non l'ho presa…

#invasionidigitali – cartoline di primavera dall’Italia

Scritto il 14/04/2013

Ho letto la "lettera aperta a un direttore di museo" che apre il blog di Invasioni Digitali e ci ho ritrovato gli stessi concetti che ripeto da tempo ogni volta che mi trovo a ragionare di arte, cultura…

Pillola video – Vitamine per la comunicazione

Scritto il 04/04/2013

Una settimana fa a Bagnacavallo ho inaugurato la seconda edizione di Vitamine per la comunicazione, un ciclo di incontri gratuiti organizzati da Confesercenti Ravenna per diffondere buone pratiche di comunicazione…

Web content strategy per vendere online: i testi

Scritto il 25/03/2013

Di recente ho tenuto una lezione di web content strategy all'interno del master online in strategie di marketing ed ecommerce organizzato da NinjaAcademy, e ne ho approfittato per l'ennesima revisione…

Mailchimp v.8, sono arrivati i ruoli differenziati per gli utenti

Scritto il 14/03/2013

Avevo appena terminato di chiudere l'ultima revisione di “Email Marketing con MailChimp”, che quei burloni mi hanno fatto la sorpresa di un ennesimo aggiornamento, stavolta tanto importante da segnare…

Email marketing, con e senza Mailchimp – strategia, piano editoriale, scrittura

Scritto il 20/02/2013

Questo post, come i precedenti su “Email marketing – le persone“ e "Gli obiettivi dell'email marketing", è un estratto dell’ultimo capitolo del mio libro “Email marketing con MailChimp”. La…

Email marketing, con e senza Mailchimp – gli obiettivi

Scritto il 13/02/2013

Questo post, come il precedente su "Email marketing - le persone", è un estratto dell'ultimo capitolo del mio libro "Email marketing con MailChimp". Gli obiettivi per cui scriviamo Mettere a fuoco…

Email marketing, con e senza Mailchimp – le persone

Scritto il 04/02/2013

Nei giorni scorsi ho terminato la seconda revisione del manuale di MailChimp che sto scrivendo dalla fine dell'estate scorsa - momento pessimo per cominciare l'opera, dal momento che MailChimp ha scelto…

Customer Care online: c’è del buono in Trenitalia, peccato rovinarlo nel finale

Scritto il 21/12/2012

Che il sito Trenitalia sia complicato, farraginoso, irritante nella sua inusabilità, è cosa nota a tutti (persino all'A.D. Moretti che, durante gli aperitivi coi blogger di #meetFS, si vantava di essere…

5 errori in 5 righe: email che non funzionano

Scritto il 13/12/2012

riceviamo e volentieri pubblichiamo... No, non ricevo volentieri i comunicati stampa. Oggi me ne è arrivato uno particolarmente imbarazzante: così, come risarcimento per il disturbo, lo uso per un post…

Facebook per le piccole imprese #6 – Pubblicità su Facebook coi promoted post

Scritto il 14/11/2012

Il problema della visibilità dei contenuti delle pagine Se avete aperto da poco la vostra pagina e il vostro nome non è fra i brand conosciuti da (quasi) tutti, all'inizio farete molta fatica a guadagnare…

Facebook per le piccole imprese #5 – Giocare coi ruoli

Scritto il 05/11/2012

Chi crea la pagina ne è anche amministratore Il primo amministratore di una pagina Facebook è chi l'ha creata: se avete creato la pagina usando il vostro profilo individuale, ne siete diventati…

Email marketing: che cosa misurare

Scritto il 12/10/2012

[estratto e rielaborato dalle bozze del mio Manuale di MailChimp] Come spiego sempre durante i miei corsi sul digital marketing, agire senza sapere dove vogliamo arrivare e senza misurare i risultati…

Facebook per le piccole imprese reloaded – #4 Contenuti che funzionano

Scritto il 25/09/2012

Nel 2012 Facebook ha modificato radicalmente la struttura delle pagine, introducendo la cosiddetta Timeline o Diario: che vi piaccia o no (a me personalmente piace moltissimo, sia per i profili personali…

Facebook per le piccole imprese, reloaded #3 – Aprire e gestire una pagina

Scritto il 21/09/2012

Creare una pagina è gratuito e piuttosto semplice: navigate a Crea una pagina scegliete il tipo di pagina che volete aprire in base a quel che realmente fate impostate le informazioni della pagina accettate…

Facebook per le piccole imprese reloaded – #2, iniziare bene

Scritto il 19/09/2012

Usate Facebook voi stessi Anche se rispetto al 2010 molte funzioni di Facebook sono radicalmente cambiate, la premessa necessaria che facevo allora è sempre valida, quindi la riprendo pari pari: Non…

Facebook per le piccole imprese, reloaded – #1

Scritto il 18/09/2012

PREMESSA: due anni fa scrissi una serie di post sull'uso di Facebook per la comunicazione delle piccole imprese; da allora a oggi molte cose sono cambiate, ed è arrivato il momento di rivedere quelle…

#meetFS: le PR non bastano, anzi a volte fan peggio

Scritto il 21/06/2012

Se il tuo prodotto/servizio fa pena, investire in PR (più o meno digital) fa solo incazzare i clienti #MeetFS — AlessandraFarabegoli (@alebegoli) Giugno 20, 2012 Ho da poco avuto, per vie informali,…

Italotreno, si può fare di più

Scritto il 01/06/2012

Dopo tanti post dedicati a Trenitalia, non potevo mancare all'appuntamento con Italotreno, il servizio di trasporto ferroviario ad alta velocità che, dopo lunga attesa, arriva a portare un po' di concorrenza…

Misurare, interpretare, migliorare: il ciclo virtuoso applicato a Digital Update

Scritto il 16/04/2012

Chi viene ai miei seminari sa che, quando parlo di web analytics, mi raccomando sempre di usare un approccio sperimentale aperto, cioè: far partire i progetti e "sbagliare velocemente" misurare…

Lavorare meglio, lavorare in gruppo

Scritto il 13/04/2012

Ieri ho partecipato via Skype al Veneziacamp, tenendo una breve lezione alla "Scuola d'impresa 2.0" sugli strumenti per gestire la collaborazione all'interno di un gruppo di lavoro. Questo è il video…

Facebook, domande e risposte

Scritto il 06/04/2012

Sull'uso di Facebook nella comunicazione aziendale ricevo continuamente domande, dai miei clienti, durante i corsi, attraverso il mio sito o direttamente da messaggi su Facebook. Eccone alcune, con…

Automatizzare (un po’) i flussi informativi con IFTTT

Scritto il 29/03/2012

[Questo post è estratto da un testo che avevo scritto in origine per il libro "Sopravvivere all'informazione in rete"; non finirà nel libro per motivi di spazio (ah i limiti dei supporti fisici...),…

Email marketing, l’importanza di misurare

Scritto il 22/03/2012

Email e newsletter, se usati nel modo giusto, sono uno strumento fantastico per portare traffico al proprio sito e promuovere la vendita di prodotti e servizi. L'importante è non fare le cose a caso,…

Sovraccarico informativo, alcuni suggerimenti

Scritto il 15/03/2012

Nei giorni scorsi ho terminato la prima bozza del libro "Sopravvivere all'informazione in rete", e, nella pausa prima dell'ennesima rilettura, voglio condividere alcuni suggerimenti su come gestire il…

Niente di nuovo sui binari italiani

Scritto il 29/02/2012

Come sapete, non sono una fan di Trenitalia, né per la qualità del servizio né per i goffi tentativi di mettere pannicelli caldi sui nostri disagi di clienti attraverso improbabili presenze social. Come…

Due parole sulle web analytics

Scritto il

I bravissimi ragazzi di Digital Accademia hanno confezionato in video alcune pillole di docenti, che potete trovare tutte nel loro canale YouTube. Fra i vari video ce n'è anche uno in cui io spiego…

L’emergenza non è la neve, è l’incapacità

Scritto il 01/02/2012

Annunciata da giorni di "allarme meteo", ieri sera a Ravenna e in tutta l'Emilia Romagna è arrivata la neve. Il "piano neve" del Comune di Ravenna, predisposto e sbandierato dall'inizio dell'inverno,…

Social media e comunicazione (politica, ma non solo): una cassetta degli attrezzi

Scritto il 17/01/2012

Come raccontavo nel mio post di domenica sull'informazione online, sabato scorso ho tenuto un seminario su come è cambiata la comunicazione con l'avvento della rete sociale. Il seminario era organizzato…

Web strategy per piccoli budget: il caso Yoga Shakti

Scritto il 12/01/2012

Ho conosciuto Roberto e Cecilia, coppia di insegnanti di yoga, negli anni in cui ballavo e organizzavo corsi di tango argentino. Bravi e seri, di quelle persone che non alzano mai la voce ma sanno impegnarsi…

Definire e tracciare un obiettivo con Google Analytics

Scritto il 15/12/2011

Chi legge questo blog o ha sfogliato il mio ebook "Manuale di buonsenso in rete" sa quanto insisto sulla necessità di darsi obiettivi concreti tenere sotto controllo il grado di raggiungimento di…

BTO2011, il valore del racconto – e qualche nota sull’organizzazione dell’evento

Scritto il 05/12/2011

Se devo scegliere una parola chiave per riassumere l'edizione 2011 di Buy Tourism Online, il filo che lega le due giornate passate a Firenze è senz'altro il racconto: più o meno spontaneo, ispirato,…

Web strategy per piccoli budget: il caso Olly

Scritto il 30/11/2011

Venerdì scorso a Torino ho partecipato a Molecole, un'iniziativa di Legambiente Piemonte su ambientalismo e web 2.0: durante il contest di progettazione ho coordinato una delle squadre che si confrontavano…

Pensieri a margine di Molecole, una giornata di Legambiente su ecologia e social network

Scritto il 25/11/2011

Oggi a Torino ho partecipato a Molecole, giornata organizzata da Legambiente Piemonte e da La Nuova Ecologia. Una premessa necessaria: La Nuova Ecologia era una delle mie riviste preferite negli anni…

Misurare l’ecommerce con Google Analytics – come partire

Scritto il 15/11/2011

Chi segue questo blog sa quanto mi sta a cuore la questione del misurare i risultati, corollario naturale della premessa necessaria "non agire senza aver definito una strategia e degli obiettivi chiari". Per…

Turismo in rete, come siamo messi?

Scritto il 09/11/2011

In questi giorni ho dedicato un po' di tempo alla ricerca di un posto in montagna dove trascorrere una settimana insieme ad amici durante le vacanze natalizie: un appartamento (o un paio di appartamenti…

Bibliografia minima sul marketing web per i miei corsisti che non leggono l’inglese

Scritto il 28/10/2011

Ieri ho terminato la seconda edizione di un corso di introduzione al web marketing organizzato da un centro di formazione professionale di San Marino: una bella sfida, quella di riassumere in poco più…

Facebook, trasformare un fake profile in pagina: un caso complicato a lieto fine

Scritto il 13/10/2011

Ho parlato più volte della pessima pratica di promuovere qualcosa su Facebook - si tratti di azienda, associazione, località - creando un profilo individuale invece di una pagina o un gruppo (per chi…

Cose per cui non dovete spendere soldi

Scritto il 05/10/2011

Leggo con qualche giorno di ritardo un bel post di John Jantsch sul blog Duct Tape Marketing, sulle cose per cui non ha senso pagare, o perché non servono, o perché pagarle non è il modo giusto per…

Twitter for Good: cambiare il mondo, un tweet alla volta

Scritto il 06/09/2011

Ho letto in anteprima Twitter for Good: Change the World, One Tweet at A Time di Claire Diaz Ortiz, responsabile dei progetti di innovazione sociale e filantropia di Twitter; l'ebook mi è stato regalato…

Vietato fotografare [leggi: non provatevi a far pubblicità a questo posto]

Scritto il 26/07/2011

Resto sempre basita quando, viaggiando, mi imbatto in un divieto di fotografare. Posso capire - e rispetto - il divieto di sparare flashate su delicati affreschi appena restaurati, o su opere già sovraesposte…

Come NON avvisare i clienti di qualcosa che li riguarda

Scritto il 25/07/2011

 Un mese fa ho comprato una chiavetta TIM con l'opzione "senza limiti", in offerta per un anno a un prezzo decente. Il succo dell'offerta è che ho a disposizione ogni mese 10GB di traffico Internet a…

Social Network e comunicazione istituzionale – riflessioni a margine di un corso

Scritto il 23/06/2011

In questi giorni sto tenendo contemporaneamente due corsi su come è cambiata e sta cambiando la comunicazione di imprese e istituzioni. Durante le lezioni, a cui partecipano anche alcune persone che…

Newsletter Ikea: come trasformare un errore in opportunità

Scritto il 17/06/2011

La settimana scorsa mi è arrivata una replica della newsletter di buon compleanno che Ikea mi aveva spedito il 23 aprile: ho archiviato la cosa fra gli errori tecnici e ho cancellato il messaggio senza…

Anatomia dei social network – una griglia di analisi per capire meglio la rete sociale

Scritto il 14/06/2011

Mi capita spesso di tenere corsi di formazione sulla rete “sociale”, incontrando persone che dei social network hanno una conoscenza frammentaria, che spesso si riduce al solo uso di Facebook. Come…

Leggere scrivere e far di conto, la cassetta degli attrezzi essenziali – il video della mia presentazione a #back2basics

Scritto il 08/06/2011

Due settimane fa, insieme ad alcune delle persone che più stimo nel mondo della comunicazione italiana, ho partecipato al convegno Back2Basics: un "reset" su buoni principi e buone pratiche di comunicazione,…

Come promuovere un evento su siti e portali

Scritto il 16/05/2011

Quando organizzate un evento aperto al pubblico, è vostro interesse diffondere il più possibile la notizia e inviarla a siti e portali che gestiscono un calendario di eventi. In questi anni, ho letto…

Come diventare un “MultiThread Marketer” – guida veloce al marketing delle PMI

Scritto il 21/04/2011

Prendo a prestito un brano del post-intervista che mi ha dedicato Donato Carriero sul suo blog Markingegno.biz: Da anni sostengo convintamente che le PMI potrebbero abitare la rete meglio e con più vantaggi…

Fabrizio Matteucci, impara a usare Facebook per favore

Scritto il 11/04/2011

Alcune settimane fa ho dedicato un post "Internet, politica e facili regole di base" all'acerba presenza online del sindaco di Ravenna, ricandidato alle amministrative 2011. Nei giorni successivi al…

Analizzare le ricerche interne a un sito con Google Analytics

Scritto il 08/04/2011

Una funzione poco conosciuta di Google Analytics è quella che permette di analizzare come viene usata la ricerca interna al sito. (altro…)…

Farsi voler bene dai clienti [memo to myself]

Scritto il 01/04/2011

Ho già scritto in questo blog delle nostre vacanze in Val Casies, in un post molto letto e commentato su "Marketing dell'apparenza o della sostanza"; nel post, raccontavo fra l'altro anche del maso in…

Facebook marketing: avete creato un profilo invece che una pagina? Ora potete mettervi in regola

Scritto il 31/03/2011

(14/4/2011) Ieri sera la funzione di migrazione profilo-->pagina è stata riattivata. (4/4/2011) Ieri la funzione di migrazione è stata disattivata direttamente da Facebook, probabilmente a seguito…

Usabilità delle interfacce – un esempio dalla “vita reale”

Scritto il 29/03/2011

Un'interfaccia intuitiva e facile da usare è una di quelle cose della cui importanza ci si accorge, in genere, quando mancano: nessuno (tranne chi si occupa professionalmente di web usability) si interrompe…

Internet, politica e facili regole di base

Scritto il 22/03/2011

In vista delle elezioni amministrative che si terranno a maggio, anche il sindaco uscente inizia a far campagna elettorale online, e devo dire che chi gliela gestisce non brilla per l'uso eccellente della…

Misurare l’efficacia delle campagne “offline”

Scritto il 18/01/2011

Ieri a Forlì si è tenuto un corso su Google Analytics in cui l'ottimo Sean Carlos ha spiegato ai partecipanti il dritto e il rovescio di come valutare l'efficacia dei propri progetti online. Verso…

Perché amo Mailchimp – email marketing semplice, completo e divertente

Scritto il 27/10/2010

Nel 2009 ho scoperto MailChimp, ed è stato amore a prima vista. [caption id="attachment_1942" align="aligncenter" width="269"] we make email marketing fun[/caption] Da tempo cercavo uno strumento…

Recruitment 2.0: usare LinkedIn per la ricerca di personale

Scritto il 15/10/2010

[Nelle scorse settimane ho tenuto alcuni seminari di formazione presso una società che si occupa di selezione del personale, con l'obiettivo di spiegare ai responsabili della selezione come usare la rete…

LinkedIn: come chiedere il collegamento a uno sconosciuto

Scritto il 11/10/2010

Ricevo molte richieste di collegamento su LinkedIn, spesso da persone che non ricordo di conoscere. Purtroppo, la maggior parte di loro non fa nessuno sforzo per aiutarmi a ricordare se e come ci siamo…

Presentazioni che uccidono: la ricetta in video

Scritto il 15/09/2010

Molti di voi conosceranno l'espressione "morte da Powerpoint", che descrive perfettamente lo stato di prostrazione in cui ci gettano la maggior parte delle presentazioni a cui assistiamo. Ma qual è…

L’Instant Prediction di Google racconta le nostre ricerche

Scritto il 08/09/2010

Oggi Google, con il lancio della ricerca in tempo reale, è tornata secondo me nel solco della sua tradizione migliore: do what you do best and link to the rest (altro…)…

Web Content Strategy in video – 4

Scritto il 02/09/2010

Ed eccoci all'ultimo video di questa serie, in cui faccio alcune raccomandazioni importanti. (altro…)…

Web Content Strategy in video – 3

Scritto il 01/09/2010

La serie di video di introduzione alla Web Content Strategy è iniziata con il perché della strategia dei contenuti web e la descrizione della fase di audit dei contenuti esistenti. In questo video parlo…

Web Content Strategy in video – 2

Scritto il 31/08/2010

Questo è il secondo video dell'introduzione alla Web Content Strategy; se ancora non avete visto il primo, lo trovate qui. (altro…)…

Web Content Strategy in video – 1

Scritto il 30/08/2010

Questo post è il primo di una serie di video, che pubblicherò nel corso della settimana, con i quali ho cercato di presentare, in sintesi, cos'è la web content strategy, perché è necessaria e come…

Scrivere per farsi leggere

Scritto il 10/08/2010

Per scrivere testi che funzionano, cioè che ci aiutano a ottenere attenzione, interesse, e, perché no, clienti e vendite, bisogna riuscire nel difficile compito di uscire da noi stessi e immedesimarci…

Smettete di rimandare, e andate online.

Scritto il 02/04/2010

Incontro spesso - non necessariamente per lavoro - piccolissimi imprenditori, magari agli inizi, che lavorano bene, con passione e personalità. Persone che avrebbero molto da raccontare, che hanno un…

Email che funzionano

Scritto il 11/03/2010

Come creare email efficaci? Ci ho riflettuto, e ho sfogliato per un po' il mio archivio di posta elettronica, chiedendomi cosa distingue un email che funziona dalla pletora di spam e messaggi inutili…

Farsi trovare

Scritto il 03/03/2010

La settimana scorsa dovevo chiamare una persona con cui fissare un appuntamento, e, non ritrovando il suo biglietto da visita, sono andata sul sito della sua azienda. Sapevo già (l'avevo visitato qualche…

Questioni di immagini

Scritto il 03/02/2010

Quando si crea una presentazione, usare l'immagine giusta permette di illustrare un concetto in modo elegante e immediato, e lascia nella memoria di chi ascolta un'impressione molto più duratura rispetto…

Cinque buone ragioni per registrare un vostro dominio

Scritto il 12/01/2010

Avere un dominio proprio costa poco, ma offre molti vantaggi: per questo, chiunque abbia un'azienda anche piccola, uno studio professionale, o lavori come freelance, o coordini un'associazione, dovrebbe…