Consumo collaborativo, la rete che avvicina le persone (e fa risparmiare)

Sto leggendo “What’s mine is yours – the rise of collaborative consumption“, interessante esplorazione di come sta cambiando la cultura del consumo: dallo spreco dell’usa-e-getta, al riuso intelligente, alla consapevolezza che stiamo per essere sommersi dai rifiuti e abbiamo vissuto al di sopra delle nostre possibilità, come individui e come pianeta.

È quindi ora di cambiare rotta, e di usare gli strumenti e l’intelligenza della rete per ridurre la nostra impronta ecologica, spendere soldi e risorse per ciò che veramente vale, e aggiungere valore (che non significa necessariamente soldi) alle nostre vite.

A BTO Lidia Marongiu e Arturo Salerno avevano presentato – in uno dei panel più interessanti e animati delle due giornate fiorentine – la loro ricerca “Dopo il viaggio low-cost, il viaggio no-cost?“, raccontando di Couchsurfing (scambio di ospitalità sul divano di casa – 2 milioni e mezzo di utenti nel mondo, quasi 30mila in Italia), Airbnb (affitto di spazi di vita e lavoro), Helpx.net (ospitalità rurale in cambio di lavoro) e Roadsharing (condivisione di passaggi per viaggiare).

Passando dal viaggio alla vita quotidiana, si trovano in rete servizi che permettono di allungare il ciclo di vita degli oggetti, togliendoli dai cassetti e dagli scatoloni per farli riusare da altre persone – e godere al tempo stesso della possibilità di avere, a un costo decisamente più basso che quello dell’acquisto, le cose che ci servono.

Eccone alcuni, che al momento funzionano solo negli USA (qualcuno è interessato a svilupparne di simili per l’Italia?)

Swap.com – scambiare libri, musica, video, giochi

Ognuno di noi ha in casa decine, se non centinaia, di libri, DVD, CD e videogiochi, gran parte dei quali stanno a prendere polvere dopo essere stati usati una o pochissime volte. Ma rivenderli o scambiarli con i mezzi tradizionali (mercatini e negozi dell’usato) è spesso una scocciatura, che non vale la pena dei pochi soldi che si ottengono.

Su Swap.com si possono elencare le cose che si vogliono dar via; ogni volta che si inserisce un nuovo oggetto, la piattaforma propone tutti i possibili oggetti che si potrebbero avere in cambio. Trovato il cambio “giusto”, lo si propone all’altro utente, e Swap.com organizza lo scambio; per ogni scambio, si paga la spedizione (con tariffe convenienti, €3,18 a spedizione) più un costo di transazione versato a Swap.com (mezzo dollaro o un dollaro in base alla classe di valore dei beni scambiati).

La piattaforma calcola anche le possibili “triangolazioni”: John ha qualcosa che interessa a Ruth, che ha qualcosa che interessa a Bob, che ha qualcosa che interessa a John; calcolato il giro, se tutti e tre sono d’accordo, i beni partono e tutti sono contenti.

ThredUp – vestiti usati per bambini

Altro pozzo senza fondo: i vestiti dei bambini. Come ogni genitore sa, i bambini crescono velocissimamente, ricevono decine di regali, e spesso i loro vestiti diventano piccoli dopo essere stati usati pochissime volte. Quasi tutti cerchiamo di passare i vestiti usati ad amici e parenti che hanno bambini più piccoli, e spesso riceviamo altrettanti doni dai conoscenti, ma non sempre si riesce a trovare qualcuno a cui regalare l’usato, e spesso ci ritroviamo a comprare nuovo quel che sta nei cassetti e nelle cantine di qualcun altro.

ThredUp mi è sembrato geniale: all’iscrizione, che è gratuita, si ricevono dieci scatole di cartone per le spedizioni postali; ciascuno le riempie con i vestiti non più usati (puliti e in buono stato, perché la regola d’oro di ThredUp è “regala solo ciò che saresti contento di ricevere”), ed elenca il contenuto di ogni scatola, a beneficio degli altri utenti. Poi si comincia a cercare quel che serve: ad esempio, un box di vestiti estivi per un bimbo di 6 anni; trovato quel che interessa (nella descrizione di ogni box ci sono tipi di vestiti, marche, a volte il link alla foto, e, naturalmente, rating dell’utente “inviante”), si richiede il pacco; ricevuta la richiesta, il proprietario stampa dal sito l’etichetta per l’invio, il corriere postale gli arriva direttamente a casa e consegna il box a chi l’ha richiesto; quest’ultimo paga le spese di spedizione più $5 che vanno a ThredUp.

Chi riceve scrive una valutazione del contenuto del pacco, sia per lo stato dei vestiti (che dovrebbero essere privi di macchie, scoloriture, strappi), sia per lo stile. È interesse di ciascuno mantenere una buona reputazione di “inviante”, per non essere esclusi dal servizio (il che succede dopo la seconda segnalazione di un guaio).

Gli utenti Pro ($4,99/mese o $29,99/anno) ricevono in anteprima gli avvisi dei pacchi disponibili, recensioni personalizzate, possono arricchire il profilo personale o dei propri bimbi per garantirsi un migliore “fit”, e hanno accesso a pacchi speciali di vestiti nuovi forniti a scopo promozionale dai produttori.

NeighborGoods – scambi di buon vicinato

Utensili, elettrodomestici, attrezzatura sportiva, decorazioni: si usano poche volte, e magari dopo qualche anno si rompono ed è impossibile trovare qualcuno che li ripari, così finiscono la loro vita nei rifiuti dopo averla trascorsa in un ripostiglio.

NeighborGoods permette di mettere questo genere di cose a disposizione di chiunque ne abbia bisogno, e di avere accesso a beni dello stesso tipo senza comprarli. I beni possono essere prestati gratuitamente o in cambio di denaro; la piattaforma aiuta a trovare chi ha quel che ci serve, il più vicino possibile a casa nostra, per incontrarsi e consegnare – o scambiare – i beni.

Il rating reciproco (puntualità all’appuntamento di consegna / restituzione, stato del bene prima e dopo il prestito) costruisce la reputazione degli utenti e funge da garanzia.

La piattaforma è al momento gratuita (viene solo fornito a pagamento un sistema di validazione dell’indirizzo, che però copre praticamente il solo costo di spedizione dello “snail mail” che certifica che l’indirizzo fornito è reale), e la mia impressione è che sia essenzialmente costruita a scopo promozionale dagli sviluppatori che l’hanno implementata, che tuttavia hanno fatto un ottimo lavoro.

I pilastri del consumo collaborativo

Rachel Botsman e Roo Rogers, gli autori di “What’s mine is yours”, identificano i quattro pilastri fondanti di questo fenomeno, tutti catalizzati dalla presenza della Internet collaborativa:

• la possibilità di raggiungere una massa critica: a uno swap-party con 10 persone è più difficile trovare qualcosa che ci piacerebbe moltissimo avere, ma se allo scambio partecipano 1000 persone allora è praticamente impossibile che non ci sia nulla che ci interessa portarci a casa
• lo sfruttamento efficace di beni che sarebbero altrimenti inutilizzati (la cosiddetta idling capacity), che permette di usare fino in fondo ogni oggetto, riducendo quindi la necessità di fabbricarne / acquistarne / spostarne altri; è il principio che sta alla base dei servizi di carsharing e
  bikesharing, quando ben organizzati
• fiducia nella possibilità di gestire in modo intelligente i beni comuni: un passo avanti rispetto all’incuria miope di chi sega il ramo su cui è seduto. Questo è a mio parere uno dei punti più critici, e che richiede un cambiamento di prospettiva e di atteggiamento forse più radicale in un paese individualista e “furbo” come l’Italia rispetto a culture anglosassoni o nordiche, più abituate al rispetto delle regole
• disponibilità ad accordare la propria fiducia a persone che non si conoscono direttamente: qui il web 2.0, con i suoi meccanismi di rating sociale, di esplorazione delle reti di conoscenze comuni, di “osservazione a distanza”, ci viene enormemente in aiuto

Personalmente penso che questo debba essere il segno del decenni che è appena iniziato: un cambio di direzione netto rispetto ai decenni di spreco che ci stanno alle spalle, per costruire un presente e un futuro sostenibili e più umani.